Du kan nemt oprette en retur via linket, som du har modtaget på SMS, da du fik din PIN-kode fra Instabox.

Følg nedenstående trin:

1. Gå ind på linket

2. Vælg hvilket skab, du vil returnere fra

3. Vælg "Opret retur"

4. Du har nu modtaget en PIN-kode på SMS, som du indtaster på skabets display

5. Følg instruktionerne på skærmen, og kontroller, at du lægger pakken i den rigtige luge

Bruger du appen, logger du ind og vælger fanen "Returer", som findes på forsiden. Derefter vælger du, hvilken pakke du vil returnere, og følger instruktionerne ovenfor fra trin 2.

Hvis du ikke længere har linket på SMS eller ikke har installeret appen, kan du oprette en retur via deres hjemmeside https://instabox.io/da-DK/returns/locker. Indtast dit pakke-ID samt postnummer eller telefonnummer og klik på "Søg". Du finder dit pakke-ID under stregkoden på fragtetiketten.

OBS: Der er forskellige pakke-ID'er på fragt- og returetiketten. Det nummer, du skal indtaste, finder du på fragtetiketten, som sad på pakken, da den blev leveret.

Hvis du ikke længere har fragtetiketten, kan du finde dit pakke-ID i bekræftelsesmailen, der blev sendt til dig efter, at du afgav din bestilling. Mailen hedder "Levering på vej! Kontroller dit telefonnummer".